Au concert de John Legend à Las Vegas en août dernier, un passage qui m’a particulièrement inspiré fût le moment où l’artiste a énoncé que la chance est ce qui arrive quand…
Vous êtes manager, futur manager, responsable RH ou collaborateur ? Les entreprises s’appuient sur vous pour s’adapter en permanence et continuer à se développer …
Teams that embrace an agile mindset are often better able to respond to customer feedback and shifting business needs—and have a bit more fun in the process. Interested in bringing the principles of agile…
Creating a seamless customer experience is no accident. It takes planning and creativity. Service blueprinting is how the best organizations keep their customers coming back. Blueprinting helps you plan the customer’s journey…
Toni Lowe est une conférencière prisée et une responsable RH spécialisée dans la diversité, l’inclusion, l’équité et l’appartenance. Dans ce cours, elle vous apprend à identifier et affronter les actes ou les comportements subtils du quotidien…